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客房预订

常见问题

问:如何购买莱佛士礼品卡?

答:莱佛士礼品卡可在线购买,或前往任何一家莱佛士酒店或度假村购买。

问:莱佛士礼品卡提供哪种包装?

答:莱佛士礼品卡提供高雅的卡夹包装,您可在其中定制个性化留言。

问:莱佛士礼品卡以哪些面额销售?

答:莱佛士礼品卡可以任何面额购买,最低面额为 100 美元或同等价值。

问:莱佛士礼品卡以哪些货币销售?

答:可使用美元或新加坡元在线购买。酒店的莱佛士礼品卡以当地货币出售。

问:如何在线付款?

答:可通过 PayPal 在线付款。支付成功后将向您发送确认电子邮件。

问:在线购买的莱佛士礼品卡需要多久送达?

答:所有在线购买的礼品卡均需要 3 至 7 个工作日送达。 送达时要求收件人签收。

问:如何购买一张以上礼品卡?

答:在线购买,一张订单可最多购买五张礼品卡。如需一次性购买五张以上礼品卡,请前往任何一家莱佛士酒店或度假村。

问:莱佛士礼品卡可通过电话订购吗?

答:莱佛士礼品卡可在线订购或前往任意一家莱佛士酒店或度假村购买。我们不接受电话订购。

问:莱佛士礼品卡有何用途?

答:莱佛士礼品卡适用于莱佛士酒店集团管理的任何设施,包含住宿、水疗服务、餐饮和其他休闲活动。对酒店客人来说,任何可计入酒店账单的费用均可使用礼品卡支付。包括税费和小费。为避免引起任何不便,我们建议收卡人在预订时即提出使用礼品卡。

问:是否仅酒店客人可使用莱佛士礼品卡?

答:持卡人可使用自己的莱佛士礼品卡支付在莱佛士酒店或度假村购买的餐饮或其他服务,即使持卡人当时不是该酒店或度假村的住店客人。

问:必须一次性兑换礼品卡的全部金额吗?

答:与纸质礼券不同,莱佛士礼品卡可储存余额。因此,如果客人使用礼品卡支付价值低于卡片金额的商品或服务,将从卡中扣除此价格,并保留余额以供日后使用。

问:可以为已有的莱佛士礼品卡充值吗?

答:可以,您可前往莱佛士酒店或度假村为您的莱佛士礼品卡充值。

问:莱佛士礼品卡有过期截止日期吗?

答:莱佛士礼品卡不会过期。

问:莱佛士礼品卡中的金额可兑换现金吗?

答:莱佛士礼品卡中的金额不可兑换为现金,必须用于在莱佛士酒店或度假村的付款。

问:可以退回礼品卡并获得退款吗?

很抱歉,在线购买或从酒店或度假村购买的莱佛士礼品卡均不予退款。

问:如礼品卡丢失、被盗或损坏应该怎么办?

答: 虽然莱佛士不对礼品卡的丢失、被盗及损坏负责,但我们将尽力协助您保障卡上的资金安全。 为做到这一点,您需要提供购买证明及/或卡片背面的完整序列号,并通过电子邮件发送至 giftconcierge@raffles.com。我们将针对该卡展开调查并冻结卡上余额。余额将转移至新的礼品卡。我们将免费为您发放一张新卡。很遗憾,如无此信息,我们将无法为您提供协助。

问:如果我在挂失后又重新找到礼品卡该怎么办?

答:如果我们已经向您发送新卡,您可丢弃旧卡。一旦余额被冻结并转移至新卡,旧卡将不具价值,且不可用于在莱佛士酒店集团的付款。

问:能从其它来源购买莱佛士礼品卡吗?

答:我们强烈建议您仅从莱佛士酒店和度假村或我们的子公司购买礼品卡。我们对从莱佛士酒店集团及子公司以外来源购买的礼品卡不承担责任。

问:如何查看莱佛士礼品卡上的余额?

答:点击此处进入余额查询页面。输入您的礼品卡号和安全密码查询余额。

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